Независимая оценка качества оказания услуг в сфере образования

Независимая оценка качества образования (НОКО) – это оценочная процедура, направленная на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ.

НОКО регулируется ст. 95, 95.1, 95.2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 273-ФЗ). Согласно ч. 2 ст. 95 Федерального закона № 273-ФЗ НОКО включает в себя независимую оценку качества подготовки обучающихся и независимую оценку качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ изменился состав критериев оценки качества условий оказания образовательных услуг. Приказом Министерства просвещения РФ от 13.03.2019 № 114, утв. 25.04.2019, представлена обновленная структура, состоящая из 5 критериев, каждый из которых содержит 3 показателя, кроме критерия 2, характеризующего параметры комфортности, который содержит 2 показателя:

Критерии:

1. Открытость и доступность информации об образовательной организации

2. Комфортность условий предоставления услуг

3. Доступность услуг для инвалидов

4. Доброжелательность, вежливость работников образовательных организаций

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

НОКО образовательной деятельности образовательной организации, организуемая общественным советом, проводится не чаще, чем один раз в год и не реже, чем один раз в три года (ч. 6 ст. 95.2 Федерального закона № 273-ФЗ). 

Родители обучающихся (законные представители) имеют право (возможность) участвовать во внешней НОКО на добровольной и анонимной основе. 

Информация о результатах независимой оценки качества размещается на официальных сайтах органов исполнительной власти, а также на едином портале – официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www.bus.gov.ru 

Нормативные документы

Приказ об ответственном за размещение информации НОКО

Перечень организаций, подлежащих прохождению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

Постановление Правительства РФ от 14 апреля 2018 г. № 452 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1203»

Постановление Правительства РФ от 14 ноября 2014 г. № 1203 (ред. от 06.08.2020) «Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, включая единые требования к такой информации, и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Постановление Правительства РФ от 17 апреля 2018 г. № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Постановление Правительства РФ от 31 мая 2018 г. № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Приказ Минпросвещения России от 13 марта 2019 г. № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам» (Зарегистрировано в Минюсте России 25.04.2019 № 54499)

Приказ Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (Зарегистрировано в Минюсте России 20.11.2018 № 52726)

Приказ Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (Зарегистрировано в Минюсте России 11.10.2018 № 52409)

Приказ Минфина России от 7 мая 2019 г. № 66н «О составе информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единые требования к такой информации, и порядке ее размещения, а также требованиях к качеству, удобству и простоте поиска указанной информации» (Зарегистрировано в Минюсте России 29.07.2019 № 55422)

Приказ Минфина России от 21 июля 2011 г. № 86н (ред. от 17.12.2015) «Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта» (Зарегистрировано в Минюсте России 11.10.2011 № 22013) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

Приказ Рособрнадзора от 29 мая 2014 г. № 785 (ред. от 07.04.2020) «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации»

Указ Президента РФ от 9 мая 2018 г. № 212 «О внесении изменения в перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607»

Указ Президента РФ от 28 апреля 2008 г. № 607 (ред. от 09.05.2018) «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»

Указ Президента РФ от 25 апреля 2019 г. № 193 «Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»

Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020)

Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020)

---

Приказ Минфина России от 22 июля 2015 г. №116н (ред. от 30 июня 2016 г.) «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и порядке ее размещения»

Письмо Минобрнауки России от 3 апреля 2015 г. № АП-512/02 «О направлении Методических рекомендаций по НОКО» (вместе с «Методическими рекомендациями по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность», утв. Минобрнауки России 01.04.2015)

Приказ Минобрнауки России от 5 декабря 2014 г. № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность»

Положение об Общественном совете по независимой оценке качества работы образовательных учреждений в городском округе город Нефтекамск Республики Башкортостан

Приказ МКУ УО от 31 декабря 2014 г. № 896 «Об утверждении состава Общественного совета»

Приказ МКУ УО от 8 сентября 2016 г. № 610 «Об утверждении плана работы по организации и проведению независимой оценки качества работы образовательных организаций на 2016-2018 годы»

По решению Общественного совета от 29 октября 2015 г. оператором определен Информационно-методический центр городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан. Период деятельности: 01.01.2016 — 31.12.2018

Образовательные организации, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества работы в 2015 году

Аналитическая справка по результатам проведения независимой оценки качества образовательной деятельности организаций в ГО г. Нефтекамск за 2015 г.

Образовательные организации, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества работы в 2016 году

Справка о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности в ГО г. Нефтекамск РБ в 2016 году

Приказ МКУ УО от 24 ноября 2016 г. № 866 «Об утверждении Плана мероприятий по улучшению качества работы образовательных организаций»

Образовательные организации, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества работы в 2017 году

Справка о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности в ГО г. Нефтекамск РБ в 2017 году

Приказ МКУ УО от 7 сентября 2017 г. № 691 «Об утверждении Плана по улучшению качества работы образовательных организаций»

Приказ Минобрнауки России от 20 октября 2017 г. № 1025 «О проведении мониторинга качества образования»

Справка о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности в ГО г. Нефтекамск РБ в 2018 году

Постановление администрации городского округа город Нефтекамск от 08 ноября 2018 г. № 4184 «О системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры и образования городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан»

Протокол заседания Общественной палаты городского округа город Нефтекамск от 10 декабря 2018 года

Приказ МКУ УО от 24 августа 2020 № 552 «О проведении независимой оценки качества организации питания в образовательных организациях городского округа город Нефтекамск»